Katalog Layanan TI
A. Layanan Komunikasi
- Email Perusahaan
- EOffice(Persuratan)
- Zoom Meeting
- Helpdesk
B. Layanan Jaringan dan Infrastruktur
- Internet
- Storage Area Network
- Server, Domain, Ssl
C. Layanan Dekstop
- Layanan Dekstop/laptop/printer/scanner
D. Layanan Implementasi dan SDM TI
- Asistensi dan Sosialisasi TI
E. Layanan Pengembangan Sistem Informasi
- Perencanaan Sistem
- Pembangunan Sistem
- Pemeliharaan Sistem
F. Layanan SAP dan Aplikasi Supporting
layanan ini terkait problem solving dan Bug/Error Aplikasi
Modul SAP
- FI
- CO
- MM
- SD
- HCM
- PS
- FM
- BPC
Aplikasi Supporting
- E-Farming
- Prodis (Production Information System)
- SI-Gula
- Dashboard Produksi
- Quick Report QC
- Timbangan Material
- NPP Online
- SSP(Sales Of Sugarcane Production)
- Analisa Produksi (Analisa Laboratorium, Keragaan Pabrik, dan Taksasi Pabrik)
- Sistem Monitoring Asal Tebu (GREENS (suGaRcane managEmENt Supply))
- E-taskforce
- Reservasi Ruang Rapat
- PMK Online
- PPN Online
- e-Contract
- E-Office
- ETERA
- Website Portal
- Management System
- Travel Management SGN
G. Layanan Data dan Informasi
- Penyediaan data
- Penyajian informasi
H. Layanan Publikasi
- Laporan TI
I. Layanan Pengadaan
- Perangkat TI
- Laptop dan Printer
- Lisensi Software(Microsoft, Antivirus)
Service Level Agreement (SLA)
- Layanan Komunikasi
No |
Layanan |
Waktu Kerja Layanan |
Service Availability |
Service Reliability |
1. |
Email Perusahaan |
24x7 |
Uptime : 98% Downtime : 14 Jam/Bulan |
Critical |
2. |
EOffice(Persuratan) |
24x7 |
Uptime : 97% Downtime : 21 Jam/Bulan |
Critical |
3. |
Zoom Meeting |
24x7 |
Uptime : 99% Downtime : 7 Jam/Bulan |
Non-Cirtical |
4 |
Helpdesk |
24x7 |
Uptime : 99% Downtime : 7 Jam/Bulan |
Non-Cirtical |
- Layanan Jaringan dan Infrastruktur
No |
Layanan |
Waktu Kerja Layanan |
Service Availability |
Service Reliability |
1. |
Internet |
Work days senin-kamis: 08:00-17:00 Jumat : 08.00 – 15.30 |
Uptime : 98% Downtime : 14 Jam/Bulan |
Critical |
- Layanan Dekstop
No |
Layanan |
Waktu Kerja Layanan |
1. |
Layanan Dekstop/laptop/printer/scanner |
Work days senin-kamis: 08:00-17:00 Jumat : 08.00 – 15.30 |
- Layanan Pengembangan Sistem Informasi
No |
Layanan |
Waktu Kerja Layanan |
1. |
Perencanaan dan pengembangan Sistem |
Work days senin-kamis: 08:00-17:00 Jumat : 08.00 – 15.30 |