Katalog Layanan TI

A. Layanan Komunikasi

  1. Email Perusahaan
  2. EOffice(Persuratan)
  3. Zoom Meeting
  4. Helpdesk

B. Layanan Jaringan dan Infrastruktur

  1. Internet
  2. Storage Area Network
  3. Server, Domain, Ssl

C. Layanan Dekstop

  1. Layanan Dekstop/laptop/printer/scanner

D. Layanan Implementasi dan SDM TI

  1. Asistensi dan Sosialisasi TI

E. Layanan Pengembangan Sistem Informasi

  1. Perencanaan Sistem
  2. Pembangunan Sistem
  3. Pemeliharaan Sistem

F. Layanan SAP dan Aplikasi Supporting

layanan ini terkait problem solving dan Bug/Error Aplikasi

Modul SAP

  1. FI
  2. CO
  3. MM
  4. SD
  5. HCM
  6. PS
  7. FM
  8. BPC

Aplikasi Supporting

  1. E-Farming
  2. Prodis (Production Information System)
  3. SI-Gula
  4. Dashboard Produksi
  5. Aplikasi Pemasaran
  6. Quick Report QC
  7. Timbangan
  8. Analisa Produksi (Analisa Laboratorium, Keragaan Pabrik, dan Taksasi Pabrik)
  9. Sistem Monitoring Asal Tebu (GREENS (suGaRcane managEmENt Supply))
  10. E-taskforce
  11. NPP Online
  12. Reservasi Ruang Rapat
  13. PMK Online
  14. PPN Online
  15. e-Contract
  16. E-Office
  17. ETERA
  18. Website Portal
  19. Management System
  20. Travel Management SGN

G. Layanan Data dan Informasi

  1. Penyediaan data
  2. Penyajian informasi

H. Layanan Publikasi

  1. Laporan TI

I. Layanan Pengadaan

  1. Perangkat TI
  2. Laptop dan Printer
  3. Lisensi Software(Microsoft, Antivirus)

Service Level Agreement (SLA)

  1. Layanan Komunikasi 

No 

Layanan 

Waktu Kerja Layanan 

Service Availability 

Service Reliability 

1.

Email Perusahaan

24x7

Uptime : 98%

Downtime : 14 Jam/Bulan

Critical

2.

EOffice(Persuratan)

24x7

Uptime : 97%

Downtime : 21 Jam/Bulan

Critical

3.

Zoom Meeting

24x7

Uptime : 99%

Downtime : 7 Jam/Bulan

Non-Cirtical

4

Helpdesk

24x7

Uptime : 99%

Downtime : 7 Jam/Bulan

Non-Cirtical

  1. Layanan Jaringan dan Infrastruktur

No 

Layanan 

Waktu Kerja Layanan 

Service Availability 

Service Reliability 

1.

Internet

Work days senin-kamis:

08:00-17:00

Jumat : 08.00 – 15.30

Uptime : 98%

Downtime : 14 Jam/Bulan

Critical

  1.  Layanan Dekstop

No 

Layanan 

Waktu Kerja Layanan 

1.

Layanan Dekstop/laptop/printer/scanner

Work days senin-kamis:

08:00-17:00

Jumat : 08.00 – 15.30

  1. Layanan Pengembangan Sistem Informasi

No 

Layanan 

Waktu Kerja Layanan 

1.

Perencanaan dan pengembangan Sistem

Work days senin-kamis:

08:00-17:00

Jumat : 08.00 – 15.30